管理服务方案

1、工作重点、难点分析及建议。投标人工作重点、难点分析进行评审：重点难点分析准确，并提出较好的合理化建议，评价为优综合评审，0-4分。

2、管理制度及质量保证。对投标人管理制度及质量保证进行综合评审：根据管理制度及质量监控体系的完善性及质量巡检记录合理性综合评审，0-4分。

3、培训考核。对投标人培训考核进行综合评审：有完善的培训机制和严谨的考核体系及记录综合评审，0-4分。

4、应急预案。评委会对比所有投标人对本项目应急预案方案情况进行比较和评价：（包含自然灾害事件、公共卫生事件等)，0-4分。

5、现场服务保障履约能力。拟投入本项目的清洁设备、清洁消毒药剂等质量、性能及智慧化后勤应用进行评审，0-4分。

6、开荒保洁：投标人承诺中标后按照保洁标准免费承担新院区的开荒保洁工作（含室内门窗户扇墙体地面及室外楼宇卫生）并由院方验收合格后方可。0-5分。

0-25分

管理业绩

供应商提供2017年 1 月 1 日起，以合同签订时间为准）物业合同（含保洁）：

1、每提供一份单年度合同业绩金额在50万元（含）以上得 2分，本小项最多得6分；

2、每提供一份医院用户单年度合同业绩金额在50万元（不含）以上的得 3分；本小项最多得 9分；

注：服务商所提供业绩不重复得分。磋商文件中提供中标通知书及合同扫描件且加盖服务商公章。（合同中为体现时间的不予计算）

0-15分

经营年限

经营年限＜5周年，得1分；

5周年≤经营年限＜10周年，得3分；

10周年≤经营年限，得5分

备注：以营业执照注册时间计算。

1-5分

企业信誉和资信

⑴服务商具有物业管理一级资质的，得3分，物业管理二级资质的，得2分，物业管理三级资质的，得1分。本项满分 3 分

⑵2017 年 1 月 1 日以来（以获奖时间为准）获得中国物业管理协会颁发的物业服务企业综合实力测评TOP100 荣誉，排名第 1-30 名的得 3分，排名第 31-60名的得 2 分，排名第 61-100 名的得 1 分。提供多个荣誉的不重复计分，以满足评分要求的最高得分计，本项满分   3 分。

⑶获得行政主管部门授予的物业管理服务荣誉或示范称号的，市级的得1分、省级的得2分、国家级的得4分；（本项最高为7分）

⑷具有国家认可的认证机构颁发的质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系认证证书，且认证体系在有效期内，覆盖范围包含医院类物业项目的每个得1分，最高3分。（本项最高为3分）

⑸获得税务部门评定的A级纳税信誉等级（有效期内）的得4分，获得税务部门评定的B级纳税信誉等级（有效期内）得3分,获得税务部门评定的C级纳税信誉等级（有效期内）的得2分，获得税务部门评定的D级纳税信誉等级（有效期内）得1分,没有不得分。

（提供证书或相关网络截图扫描件并加盖服务商公章，并提供网址备查）

0-20分

项目负责人

项目负责人满足①具有专科及以上学历；②具有全国物业管理企业经理证书；③获得行政主管部门颁发的“优秀项目经理人”荣誉，每满足一项加1分，此项满分得3分；提供相关证书扫描件以及投标供应商近三个月内缴纳社保的证明材料  

0-3分

服务承诺

1、承诺明确按照招标文件中物业服务范围要求的得1分，否则不得分；

2、服务承诺明确按照招标文件中符合A级服务标准要求的得1分，否则不得分；

0-2

管理服务方案

1、工作重点、难点分析及建议。投标人工作重点、难点分析进行评审：重点难点分析准确，并提出较好的合理化建议，评价为优综合评审，0-3 分。

2、管理制度及质量保证。对投标人管理制度及质量保证进行综合评审：根据管理制度及质量监控体系的完善性及质量巡检记录合理性综合评审，0-3 分。

3、培训考核。对投标人培训考核进行综合评审：有完善的培训机制和严谨的考核体系及记录综合评审，0-3 分。

4、应急预案。评委会对比所有投标人对本项目应急预案方案情况进行比较和评价：（包含自然灾害事件、公共卫生事件等)， 0-3 分。

5、现场服务保障履约能力。拟投入本项目的清洁设备、清洁消毒药剂等质量、性能及智慧化后勤应用进行评审，0-3 分。

6、开荒保洁：投标人承诺中标后按照保洁标准免费承担新院区的开荒保洁工作（含室内门窗户扇墙体地面及室外楼宇卫 生）并由院方验收合格后方可。0-5分。

0-20分

管理业绩

供应商提供 2017 年 1 月 1 日起，以合同签订时间为准）物业合同（含保洁）：

1、每提供一份单年度合同业绩金额在   50 万元（含）以上得 2

分，本小项最多得 6 分；

2、每提供一份医院用户单年度合同业绩金额在   50 万元（不含） 以上的得 3 分；本小项最多得 9 分；

注：服务商所提供业绩不重复得分。磋商文件中提供中标通知书及合同扫描件且加盖服务商公章。（合同中未体现时间的不予计算）

0-15 分  

项目负责人

项目负责人满足①具有专科及以上学历；②具有全国物业管理企业经理证书；③获得行政主管部门颁发或国内依法登记注册协会（学会）颁发物业类优秀项目经理荣誉的，每满足一项加 1 分，此项满分得 3 分；提供相关证书扫描件以及投标供应商近三个月内缴纳社保的证明材料。

备注：提供相关证书扫描件以及投标供应商近三个月内缴纳社保的证明材料。“国内依法登记注册”以中国社会组织网查询结果为准， 响应文件中须提供该协（学）会在中国社会组织网的查询结果截图，未提供的不得分。民政部公布的“离岸社团”“山寨社团”颁发的荣誉、奖励均无效。

0-3 分

服务承诺

1、承诺明确按照招标文件中物业服务范围要求的得   1 分，否则不得分；

2、服务承诺明确按照招标文件中符合   A 级服务标准要求的得 1 分，否则不得分。

0-2分

信息化能力

1、为更好完成“省级试点医院建立健全现代医院管理制度重点任务”中健全完善医院后勤管理提出的“后勤一站式”服务模式”，保障服务医院的先进性，   投标人需提供医院智慧后勤综合管理类软件对本项目服务，软件应具备自主研发或取得使用权的合同证明，不会产生因第三方提出侵犯其专利权，智能后勤系统应包含电脑端、手机端、微信端（呼叫中心、后勤综合服务、后勤保障运送、环境品质、物资管理），软件系统必须提供系统操作截图和经二级及以上医院相关部门出具有效的信息化数据统计证明，每提供一个信息化数据证明或软件著作权得   1分，满分5 分。（如非自主研发的软件，需提供与软件公司签订的增加接口及软件升级等免费合同，否则不得分）

2、医院医疗废弃物收集管理系统软件并在本公司管理项目中实施使用，并提供经二级及以上医院相关部门出具有效的信息化数据统计证明或软件著作权证明（如非自主研发软件，需附与软件公司签订此软件使用权合同证明和软件公司签订的接口费及软件升级等免费合同），得   3分；无相关部门出具有效的信息化数据证明或软件著作权证明或无与软件公司签订此软件使用权合同证明和软件公司签订的接口费及软件升级等免费合同的，本项不得分。

注：上述软件投标人须享有不受限制的无偿使用权，不会产生因第三方提出侵犯其专利权、商标权或其他知识产权而引起的法律或经济纠纷。

0-8分